Vacature servicedesk medewerker

Ben je accuraat? Vind jij het leuk met klanten en collega’s te communiceren? Problemen voor hen op te lossen? En heb je een oplossingsgerichte werkhouding? 

FietsNED (Oosterhout, NB), zorgt dat mensen altijd en overal kunnen fietsen. Daartoe beschikt FietsNED over een uitgebreid netwerk van mobiele monteurs voor service aan huis of onderweg. Opgericht in 2006 is FietsNED met inmiddels bijna 500.000 klanten uitgegroeid tot marktleider in (tweewieler) services aan grootzakelijke bedrijven en consumenten in Nederland. Het bedrijf profileert zich door aansprekende, innovatieve services en producten. FietsNED is sinds 2016 onderdeel van Pon.bike, een business unit van de Pon Groep, een van ’s lands grootste familiebedrijven.  

De aanvragen van particulieren en bedrijven voor reparatie, onderhoud en overige diensten komen binnen op de servicedesk, die ze vervolgens uitzet naar de mobiele monteurs overal in het land. Binnen de servicedesk ontstaat een vacature voor een enthousiaste en doortastende; 

Servicedesk Medewerker 1ste lijn
32/40 uur

Wat houdt de functie in?
Als servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de organisatie. Klant- en servicegericht sta je klanten telefonisch en per mail vriendelijk en effectief te woord. De uit deze contacten voortkomende service-aanvragen van consumenten en zakelijke partijen verwerk je vlot en adequaat. Naast volledige afwikkeling van de servicevragen zorg je voor optimale klantbeleving en klanttevredenheid. Je bent doortastend, houdt overzicht en kunt snel schakelen tussen verschillende procedures. Je bent stressbestendig, beschikt over de capaciteit om verschillende taken zelfstandig uit te voeren en kunt daarnaast goed samenwerken binnen de dagelijkse dynamiek die op de servicedesk heerst. Je rapporteert aan de servicedesk manager, jouw direct leidinggevende.

Wat vraagt deze functie?
FietsNED en haar moederbedrijf Pon willen medewerkers aan zich binden die ambitieus en gedreven zijn om zich als professional te ontwikkelen. Tot de ‘harde’ functie-eisen behoren:

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Computervaardigheden 
  • Enige ervaring in soortgelijke functie
  • Uitstekende mondelinge beheersing van de Nederlandse taal

Welke competenties heb je in huis?

  • Goede luistervaardigheid
  • Klantgerichte- en oplossingsgerichte werkhouding
  • Zelfstandig kunnen werken binnen het team
  • Overzicht houden en stressbestendigheid
  • Gedrevenheid mee te bouwen aan de groei en het succes van de onderneming!

Wat mag je van FietsNED verwachten?

  • Een leuke functie binnen een hecht team
  • Werken binnen een (internationaal) groeiende onderneming
  • Reguliere werktijden (ma t/m vr van 8.30 tot 17.00h)
  • Tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract 
  • Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen FietsNED en de Pon groep.

Contactinformatie
Wil je eerst wat meer informatie over de functie, dan kun je telefonisch contact opnemen met Alix Ligthart de Gussem, servicedesk manager, 088-1121123

Over het moederbedrijf Pon
Pon is een internationaal handels- en servicebedrijf met een breed scala activiteiten binnen de sector mobiliteit, en tevens een van de grootste familiebedrijven in Nederland. Pon is in Nederland bekend als leverancier van topproducten van de beste fabrikanten waaronder Volkswagen, Urban Arrow, Gazelle en Continental. Maar ook van aanvullende diensten zoals onderhoud, reparatie, leasing, verhuur en financiering. Het concern heeft haar hoofdvestiging in Nederland en is actief in Europa, de VS en Azië.



Solliciteer nu!

Heb je interesse, stuur dan je motivatie inclusief volledig CV via onderstaand formulier We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Gegegevens


Privacy verklaring | Algemene voorwaarden | Cookiebeleid

Maatregelen coronavirus

Fietsned Portal

Zakelijke service

Partnership

Over Fietsned

Nieuws

Contact

MijnFietsNED