Heb je een reparatie-opdracht geplaatst voor 15.00 uur, dan kun je dezelfde dag  tot 21.00 uur nog telefoon van de monteur verwachten. Heb je na 15.00 uur besteld, dan kan het ook gebeuren dat de monteur pas de volgende werkdag belt.

Je kunt na betaling niet van enkelvoudige reparatie wisselen. Je kunt de aankoop wel annuleren om vervolgens een nieuwe bestelling te doen. Annuleren van jouw bestelling doe je door het invullen van een herroepingsformulier. Je ontvangt dan een bevestiging van de annulering. Het betaalde bedrag wordt teruggestort. Hierna doe je een nieuwe bestelling.

Dat is alleen mogelijk als de monteur voldoende tijdsruimte in zijn werkplanning heeft om het extra werk uit te voeren. Doe je verzoek aan de monteur direct bij aankomst. Afrekenen van het extra werk doe je bij de monteur. Dat kan niet cash, alleen per pin.

Je kunt een opdracht annuleren door het contactformulier in te vullen of door telefonisch met de service desk contact op te nemen via telefooonnummer 088- 112 112 3. Annuleren kun je tot maximaal 48 uur voor bezoek. Het reeds door jou betaalde bedrag wordt dan teruggestort op je rekening. Bij het niet tijdig doorgeven van een annulering kunnen we de gemaakte kosten in rekening brengen.

Je hebt 3 maanden garantie op de door FietsNED uitgevoerde reparaties. Over de garantievoorwaarden lees je meer in onze algemene voorwaarden.

Als de door jou gewenste reparatie niet in de webshop voorkomt, doe dan een reparatieverzoek door het invullen van het contactformulier of bel ons op 088 112 112 3. We nemen dan contact met je op om de mogelijkheden van de door jou gewenste reparaties door te nemen inclusief een prijsindicatie.

Ja, indien het letsel dat u heeft opgelopen die het gevolg is van een aansprakelijke derde, kan er gebruik worden gemaakt van letselschadehulp van DAS. Zij kunnen namens u de verzekeraar van de veroorzaker aansprakelijk stellen en namens u de schade ( materiële en immateriële schade) voor u gaan vorderen. Zij zijn bereikbaar op 020-6517215 of via [email protected]das.nl om uw zaak aan hun voor te leggen. Meld wél altijd dat u gebruik van hen wenst te maken ivm het pechhulp abonnement dat u heeft bij Fietsned.